К вопросу об основных возможностях совершенствования качества

В период становления стабильных регулируемых условий ведения активной маркетинговой деятельности для предприятий, осуществляющих поставки товаров на внутренний рынок Российской Федерации, чрезвычайно важной задачей становится повышение конкурентоспособности производства. В настоящее время противостояние в конкурентной борьбе на рыночном пространстве при усилении потока импорта продукции крупнейших мировых производителей товаров народного потребления возможно на основе использования противозатратной потребительско-стоимостной модели повышения качества продукции.

Данная проблема особенно актуальна для предприятий обойной промышленности, продукция которых выполняет важнейшую социальную функцию создания гармоничного интерьера помещений, способствующего комфортному отдыху, производительному, ритмичному труду; влияет на полноценное развитие населения; является фактором повышения эффективности и конкурентоспособности других отраслей промышленности: строительства, полиграфии, машиностроения, прочих.

Между тем экономический спад в период реформирования сильнейшим образом отразился на социально-экономических показателях работы отрасли. За период с 1991 по 2001 гг. объем промышленной продукции снизился почти вдвое (на 40,9%), объем производства продукции целлюлозно-бумажной промышленности (ЦБП) – на 40,0 процентов. Производство же обоев упало за тот же период на 62,7 процентов, что отражает кризисное состояние отрасли, превышающее спад объемов производства других товаров народного потребления, в частности тетрадей, на 59,8 процентов, невосполнимые потери в технико-технологической сфере и численности промышленно-производственного персонала.

В настоящее время в отрасли наметился некий перелом и оживление, обусловленное, в первую очередь наличием большой величины неудовлетворенного спроса на отечественные бумажные обои. В 2001 г. объем производства данной продукции увеличился на 44 процента к уровню 1998 года (с 90,2 у.к. до 130,1 у.к.).

Проведенный анализ показал, что основными факторами, способствовавшими формированию условий стабилизации и выхода обойного производства на траекторию устойчивого развития, началу успешной адаптации к рыночным условиям явились: диверсификация производства и выпуск новых видов продукции, формирование эффективной системы ее сбыта, улучшение организации производства и труда, совершенствование маркетинговой деятельности, а продолжающемуся спаду производства – неэффективный механизм товародвижения, слабая обратная связь с потребителями, низкий уровень учета потребностей населения в ассортименте обойных предприятий.

Обобщение опыта функционирования предприятий обойной промышленности показало, что основным источником успешного хозяйствования, роста производства является человеческий фактор - личные качества руководителей, наличие института лидерства на производстве, людей инициативных, заинтересованных в результатах всего процесса создания, реализации и расширенного воспроизводства высококачественной продукции.

Проведенный по вторичным источникам информации анализ товаров-субститутов, представленных на российском и мировом рынках, свидетельствует о динамичном развитии индустрии стеновых покрытий: данную продукцию изготавливают с использованием искусственных и натуральных материалов (поливинилхлорида, акрила, стекла, ткани, волокон целлюлозы, металла, множества компонентов), расширяется сфера межфункционального применения (стеновые покрытия используются в помещениях с большой влажностью, при высоких и низких температурах). Данная продукция, соответствующая мировому уровню качества, на российском рынке является одним из наиболее важных источников развития резервов совершенствования потребительских свойств обоев (рис.1).

Изучение же отечественного рынка стеновых покрытий показало, что основной продукцией российской обойной промышленности и доминирующим товаром в предпочтениях основной массы населения страны остаются все еще традиционные бумажные обои.

Вместе с тем, по результатам анализа вторичных данных Международной организации стеновых покрытий (IGI), в современных условиях в западноевропейских странах, США и Японии традиционные бумажные обои не являются лидерами этого рынка. Например, в Германии бумажные обои в настоящее время занимают 26 процентов внутреннего рынка сбыта, в Великобритании – 30 процентов, во Франции – 32 процента, в Японии – только 4 процента. Основная доля рынка ведущих стран - производителей обоев принадлежит виниловым стеновым покрытиям. В настоящее время отечественными обойными предприятиями выпускаются бумажные обои в следующем ассортименте: обои двухслойные “дуплекс” тисненые, обои влагостойкие, обои однослойные гофрированные. Некоторыми обойными фабриками, в частности ОАО “Ростовбумага”, ОАО«Гомельобои» выпускается этот материал с нанесением акриловой пены.

Анализ ассортиментной структуры отечественных обойных предприятий свидетельствует о том, что наибольшую долю в объеме их реализации занимают обои “дуплекс”, выполненных на двухслойной склеенной при печати рисунка бумаге, тисненых, обладающие наилучшими потребительскими характеристиками, изготавливающиеся по самой передовой, по сравнению с другими видами, технологии, на современной оборудовании, с использованием материалов европейского уровня качества. Меньшие объемы реализации имеют симплекс обои, обладающие более низким уровнем потребительских свойств, однако пользующиеся стабильным спросом у российских потребителей из-за наиболее низкого уровня цены.

Исследование рынка этого товара позволило сделать вывод о том, что обои находятся на такой стадии своего жизненного цикла, когда потребительский спрос в этом бумажном стеновом покрытии удовлетворяется чрезвычайно быстро (средний срок жизни рисунка обоев составляет один год). Поэтому для удержания занимаемых отечественными производителями обоев позиций на рыночном пространстве чрезвычайно важно систематически, планомерно и экономически обоснованно производить обновление существующего у предприятий ассортимента. Изменение ассортимента выпускаемых обоев руководству маркетинговых служб предприятий необходимо строить по наименованиям на основе анализа показателей, характеризующих успешное положение на рынке по каждой позиции.

Полагаем, что ввод нового рисунка обоев должен обеспечивать замещение рисунка в момент заключительной потери конкурентоспособности прежним рисунком или обладать лучшими эстетическими характеристиками, соответствующими рыночному спросу, более высоким уровнем иных потребительских свойств, то есть конкурентоспособность новых рисунков обоев должна быть опережающей. При планировании выхода нового рисунка на рынок следует учитывать производственные возможности обойного предприятия. Выводу из производства и вводу в производство нового рисунка обоев должен предшествовать тщательный анализ существующего ассортимента обоев по всем позициям (рисункам), состоящий из диагностического анализа конкурентоспособности продуктового портфеля предприятия (конкурентоспособность рисунков обоев в каждой ассортиментной группе) и анализа номенклатуры продукции с учетом стадии жизненного цикла каждого наименования на рынке, включая анализ соответствия требованиям населения эстетических свойств данных стеновых покрытий.

Одной из важнейших характеристик конкурентоспособности обоев является их дизайн, складывающиеся из колористики, композиции и тематики рисунка, вида поверхности. Основываясь на опыте теоретических разработок этого вопроса в литературных источниках, все характеристики эстетических свойств обоев считаем возможным классифицировать по следующим признакам: колористика (цветовое решение), композиция, масштаб, тематика (рис.2.).

Проведенный анализ первичных данных по объемам сбыта этой продукции по номенклатуре рисунков в соответствии с вышеприведенной классификацией на примере ОАО“Саратовские обои”, ЗАО“Московская обойная фабрика”, ЗАО“Ростовбумага” свидетельствует, что в настоящее время наибольшую долю в их продажах занимают обои с абстрактной тематикой, а также бумажные стеновые покрытия, имитирующие фактуру различных отделочных материалов, хотя достаточно распространенной остается традиционное цветочно-растительное направление и «обои - компаньоны». Помимо этого исследование показало, что подобное изучение спроса, касающееся тематики обойного рисунка на основе фактических первичных данных по объемам отгрузок позволяет своевременно обновлять ассортимент по ходовым направлениям в этой продукции, элиминировать «отжившие» виды, вышедшие из моды, несоответствующие вкусам потребителей.

В целях повышения конкурентоспособности и эффективности ассортимента выпускаемых обоев, представляющих собой синергетический эффект от наличия совокупности конкурентоспособных рисунков в каждом артикуле, считаем необходимым осуществление ретроспективного анализа вышеуказанных позиций, являющегося первичным этапом детального исследования ассортимента продукции предприятия, производящего обои.

Данный ретроспективный анализ позволяет определить место каждого рисунка обоев на текущий момент проведения анализа в ассортименте, а также выявить перспективность каждого рисунка, основываясь на динамике прошлых продаж. При этом, как указывалось, этот первичный этап нисколько не умаляет, а только органично дополняет методические основы комплексного анализа резервов совершенствования ассортимента и в целом качества продукции обойного производства с учетом жизненного цикла каждого рисунка, величины прибыли и эффективности производства и реализации.

Для проведения анализа рекомендуется строить конкурентные карты по каждому артикулу обоев, основываясь на принципе матрицы Бостонской консультационной группы (БКГ), то есть по столбцам матрицы откладывается показатель среднемесячной относительной рыночной доли каждой рисунка обоев в артикуле – лидер, сильная позиция в артикуле, слабая позиция в артикуле, аутсайдер, а по строкам – скорость роста доли каждой расцветки (рисунка) в артикуле.

Для определения границ групп аутсайдеров и лидеров – рисунков в каждом артикуле установлены: максимальное значение - Smax, минимальное значение - Smin, среднеарифметическая доля рисунка в артикуле Sm. Затем по каждой группе сильных и слабых рисунков в артикуле рассчитаны среднеарифметические значения: среднеарифметическое значение доли в группе слабых рисунков- Smw, среднеарифметическое значение в группе сильных рисунков - Sms, в результате разделив всю совокупность на четыре группы.

Для каждого из рисунков нами оценен темп прироста (скорость роста) доли каждого рисунка в артикуле по вышеуказанному принципу (табл.1).

Таким образом, значение по столбцам отражает текущее положение рисунка в артикуле, а по строкам – перспективы роста продаж и доли в артикуле.

Проведенный анализ ассортимента ОАО «Саратовские обои» показал, что в практике мало рисунков, отвечающие требованиям ячейки 1, так как прирост доли в объеме производства и выпуска продукции имеет ограничение возможностями рабочих машин (для расчета при текущем уровне производственного потенциала предприятия). При этом соблюдается соотношение роста значения по столбцу и уменьшения значения по строке.

Для рисунков, расположенных в первой и второй строках таблицы, имеющих большой темп прироста доли в артикуле, важно обеспечение непрерывного производства, наличия необходимого сырья, материалов, комплектующих, своевременности упаковки, транспортировки, складирования и прочее.

В шестнадцатую ячейку попадают рисунки – новинки; «старые» рисунки и/или выпускающиеся в небольшом объеме; рисунки - «неудачники».

Границы интервалов, установленные вышеуказанным способом по данным отгрузок продукции за шесть месяцев 2002 г. на примере ОАО «Саратовские обои», являются определяющими для отнесения рисунка к той или иной категории по степени его конкурентоспособности в построенных конкурентных картах, в которые помещены все основные позиции ассортиментного ряда.

Анализ конкурентоспособности рисунков обоев на основе данных конкурентных карт позволяет диагностировать состояние каждого рисунка обоев, оптимально планировать запасы сырья, материалов, своевременно осуществлять допечатные процессы, планировать ассортимент к производству, проводить факторный анализ каждого рисунка с учетом его жизненного цикла и влияния свойств назначения, эстетичности, долговечности и восстанавливаемости, эргономичности, технологичности на предпочтения потребителей к обоям.